Stornierungsrichtlinie

Damit Ihnen Ihre Lieblingsprodukte nie ausgehen, bietet Virtuo Boutique neben unseren Einzelkauf-Angeboten auch praktische Abonnementoptionen an.

Frequenz & Verarbeitung: Abonnementbestellungen werden automatisch bearbeitet und versendet, basierend auf der von Ihnen auf der Produktseite gewählten Abrechnungshäufigkeit. Diese Auswahl wird sowohl im Warenkorb als auch während des abschließenden Bestellvorgangs visuell bestätigt, um absolute Genauigkeit zu gewährleisten.

Lieferzeiten: Ihre erste Abonnementbestellung wird innerhalb unserer üblichen Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen bearbeitet. Alle nachfolgenden wiederkehrenden Bestellungen werden automatisch an Ihrem Verlängerungsdatum bearbeitet und unterliegen unseren üblichen Lieferzeiten.

Totale Kontrolle: Sie behalten die volle Kontrolle über Ihr Virtuo-Erlebnis. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über unser Portal verwalten, pausieren oder aktualisieren. Kundenportal oder indem Sie sich an unser engagiertes Kundenservice-Team wenden, um persönliche Unterstützung zu erhalten.

Zusatz zur Abonnementrichtlinie (nur für EU-Kunden)

Abschnittsüberschrift: Widerrufsrecht und Abonnementlebenszyklen

  • Gilt nur für Erstbestellungen: Bei wiederkehrenden Produktabonnements gilt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. ausschließlich bis zur allerersten Lieferung dieses Abonnementvertrags. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die erste Lieferung Ihres Abonnementzyklus erhalten.

  • Nachfolgende Abonnementverlängerungen: Automatische Abonnementzyklen und -verlängerungen lösen keine neue 14-tägige Widerrufsfrist aus. Nachfolgende monatliche oder periodische Abonnementgebühren unterliegen nicht der Vertragsauflösung oder Rückerstattung im Rahmen des Widerrufsrechts.

  • Unterscheidung zwischen Rücktritt und Stornierung:

    • Vertragsrücktritt: Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Bestellung können Sie Ihren ursprünglichen Vertrag widerrufen. Für eine vollständige Rückerstattung ist die Rücksendung des vollständig versiegelten Produkts erforderlich.

    • Abonnementkündigung: Unterbindet zukünftige wiederkehrende Abrechnungszyklen. Um zukünftige Lieferungen und Gebühren zu vermeiden, müssen Sie Ihr Profil vor dem nächsten geplanten Abrechnungsdatum über unser Kundenportal kündigen. Stornierungen führen nicht zur rückwirkenden Stornierung oder Rückerstattung bereits versandter Bestellungen.